宗博季刊第114期

編按：聊天機器人（ChatBot）是經由對話或文字進行交談的電腦程 式，可串聯其他應用程式，如網站或即時消息平台 (Facebook Messenger 或 line 等應用程式 )。 13 MWR* 小宗對話機器人之研發論述 文 / 施登騰 中國科技大學互動娛樂設計系 助理教授 壹、研發計畫與研究背景說明 此「世界宗教博物館對話機器人（FB Messenger 版， 以下簡稱：『小宗對話機器人』 * 註） 」研發計畫是在館 方專業團隊的參與下完成開發。早在技術研發之前測階 段，就透過教育部【數位人才創新培育計畫】與世界宗教 博物館【適地性智慧導覽研發計畫～對話機器人 Chatbot 內容轉譯與創新研發】兩案經費之補助，由中國科技大學 互動娛樂設計系師生以本館展區為場域，數位典藏資源為 素材，開發了多套「對話機器人 + 數位實境導覽 / 解謎」 測試版，並正式安排陳國寧館長、卓靜美主任、蔡雅君主 任進行期末審查，以作為正式版內容與技術之檢視基礎。 展場常用的單向式資訊服務（語音導覽機），能藉由 輸入號碼、掃描 QR Code、主動推播等技術即獲得導覽服 務；再進階者，則導入擴增實境技術掃描以取得多媒體資 訊；而以「情境語音導覽」為概念的實境遊戲與多媒體導 覽複合應用亦不乏其例。本案以本館展區為場域的「小宗 對話機器人」是聊天軟體 / 平台於數位導覽的延伸應用， 並在科技介入博物館趨勢下，探查於數位敘事去導入數位 導覽 / 互動的可能性。不僅透過資訊探索形式使觀眾能與 「博物館 / 展品」有更多互動，更期待其參觀體驗能以「數 位對話」形式去聽見「博物館之聲」。 此次「小宗對話機器人」的製作規模相當合宜，有適 當的考量與分配必要的「不可逆因素」，包括：展場規模、 展覽動線、展品數量、資訊內容、互動設計；以及「可逆 因素」，包括館方需求、研究條件、技術難度、團隊編制、 執行期程等等。且更重要的是，中國科大團隊在開發過程 亦得益於館方長期經營建置的數位典藏資源。 貳、數位對話導覽之實務與論述 此類數位導覽科技的研發尚屬罕見，遂此計畫亦肩負 相關數位應用之實境測試 / 研究目的，因此合作雙方將目 註：MWR 世界宗教博物館英文縮寫 圖 1. 簡單的看圖找展品功能常會出現在國中小的參訪學 習單上，但在聊天機器人功能上，可以更互動，更有趣。 圖 2. 花經費建置的 3D 掃描資源，不該只在網站上，應該 在現場欣賞實體展品時提供輔助全視角數位影像資料。 博物